خدماتCIP و VIP

خدمات CIPو VIP: 

واژه یVIP  که مخفف very Important Person می باشد، برای افرادی به کار می رود که از نظر سیاسی و هنری دارای اهمیت ویژه ای است . این افراد در مکان های خاصی مثل فرودگاه ها یا جشنواره ها در جایگاه ویژه ای قرار می گیرند .

علاوه برVIP که به آن اشاره شده است،CIP  نیز وجود دارد که مخفف عبارت Commercial Important Person  است ، که این افراد از نظر تجاری سرشناس و مهم هستند. این خدمات هم ،برای افراد مهم و سر شناس ارائه می شود . به نوعی برای عرضه ی تشریفات اختصاصی به مشتریان در فرودگاه ها ، هتل ها، سالن های همایش و ... می باشد.

تفاوت خدمات VIPو CIP:

تفاوت این دو نوع خدمات در تامیین امنیت است. منظور از تامین امنیت استفاده از محافظان شخصی، جایگاه های اختصاصی و ... می باشد. نکته ای دیگر در رابطه با این خدمات این  است که هزینه ی خدمات VIP را یک سازمان می پردازد  این در حالی است که هزینه ی خدمات CIP را خود شخص می پردازد.

نمونه خدمات VIP وCIP:

فرودگاه: کلیه ی تشریفات مسافر از جمله دریافت کارت پرواز، تحویل چمدان ها، پذیرایی درسالن، بازرسی اختصاصی، ترانسفر تا پای پلکان هواپیما و... 
هتل: در اتاق، علاوه بر کارت خیر مقدم، انواع میوه و شیرینی جات به همراه یک دسته گل قرار دارد.

سالن همایش: نزدیک ترین صندلی به استیج، میز به همراه پذیرایی کامل.

مسافرین در اکثر مواقع برای راحتی در سفر خود نیاز به یک سری خدمات دارند تا با کمترین استرس و نگرانی های فکری به سفر بروند به همین دلیل فرودگاه ها خدمات خاصی را با نام CIP ارائه دادند تا مسافرین علاقه مند از این خدمات بهره مند شوند. برای استفاده از این خدمات از قبل با آژانس های گردشگری که طرف قرار داد فرودگاه ها هستند خریداری کنند.

سالن CIP فرودگاه امام خمینی:

سالن این فرودگاه مجهزترین سالن تشریفات اختصاصی کشور می باشد. مساحت این سالن برابر با 7هزار متر مربع و در 3 طبقه می باشد. مسافرین درهنگام ورود و خروج  می توانند بعد و قبل پرواز در فضایی آرام استراحت کنند و از سالن تشریفات و امکانات آن استفاده کنند. این سالن، علاوه بر ارائه ی پذیرایی شایسته و همراه با میز اردو اختصاصی به این افراد و همراهانشان، خدماتی همچون حذف فرایند های عادی عملیات های فرودگاهی مانند تحویل بار و دریافت کارت پرواز را نیز به این مسافرین ارائه میدهد.

خدمات CIP فرودگاه بین المللی امام خمینی دو دسته تقسیم می شود:

خدمات مسافرتی

خدمات مسافرتی شامل تمام خدماتی است که در حوزه ی مسافرت های هوایی به مشتریان CIP خود ارائه می دهد این خدمات عبارتند از :

انتقال مسافرینCIP به پای پلکان هواپیما: کارمند عملیات پرواز وظیفه دارد مسافرانی که نام آن ها در لیست مسافران CIP ثبت شده است را به جایگاه منتقل کند. مسئولیت پیگیری و حل مشکلاتی از قبیل عدم شناسایی مسافر برای پرواز نیز برعهده ی این کارمند می باشد. در مورد پرواز های خارجی انتقال این مسافران با خودروی تشریفات به سمت جایگاه پرواز نیز از جمله خدمات ارائه شده به مسافرین CIP می باشد.

تشریفات گمرکی: در تمام امور گمرکی مثل بازرسی بار، پرداخت عوارض گمرکی و.. پرسنل این بخش حضور دارند.

انجام امور گذرنامه: فرودگاه امام خمینی برای مسافرین CIP خود جایگاهی ویژه مهیا نموده تا هنگام چک پاسپورت های خود در فضایی مناسب به استراحت بپردازند.

انجام امور ترافیکی: انجام تمام امور جهت خروج، از جمله دریافت کارت پرواز، رسید بار و تحویل سایر مدرک در این جایگاه به صورت اخصاصی انجام می شود.

اخذ ویزا: همچنین مراحل اخذ ویزای فرودگاهی که مورد تایید باشد با هماهنگی های از پیش صورت گرفته انجام می شود.

استقبال وهمراهی: در جایگاه CIP امکانات ویژه ای برای استقبال از مسافرین در لحظه ی ورود و نیز همراهی مسافر تا لحظه ی سوار شدن به هواپیما توسط دوستان و آشنایان مسافر فراهم می باشد.

خدمات جانبی

علاوه بر امکانات بالا مسافرین می توانند از خدمات رفاهی سالن ها بهرمند شوند.

استفاده از میز اردوربرای مسافرین و همراهان آنان.

کافی شاپ های لوکس و سرو انواع شیرینی، نوشیدنی های سرد و گرم، سالاد و دسر.

استفاده از فروشگاه های لوکس و برند های خارجی و داخلی معتبر.

استفاده از اینترنت پر سرعت و اتاق کامپیوتر.

باجه ی اختصاصی برای انجام امور بانکی.  

اتاق اختصاصی سیگار به همراه تهویه ی مناسب.

فروشگاه های، چرم،صنایع دستی و خاویار.

سالن های کنفرانس اختصاصی و ملاقات های خصوصی جهت مذاکرات تجاری.

سوئیت های ویژه برای استراحت و اقامت موقت.

 استفاده و تردد گیتهای اختصاصی سپاه، پلیس، گمرک و پذیرش بار.

Xbox برای سرگرمی کودکان در ساعات انتظار.

خدمات تشریفات اختصاصی CIP

حمل و نقل: حمل و نقل از درب منزل تا فرودگاه و از فرودگاه تا مقصد تعیین شده توسط مسافر تلاش بر این است که دغدغه برای رفت آمد مسافرین CIP وجود نداشته باشد.

خدمات حمل نقل  با خودرو های لوکس انجام می شود . همه رانندگان این بخش آزمون های استاندارد رانندگی را گذرانده اند تا از کیفیت رانندگی آنان اطمینان حاصل شود. هدف این است که مسافرین سفری آرام وایمن را داشته باشد.

افراد کهن سال و ناتوان جسمی: برای این افراد که نسبت به دیگران به مراقبت بیشتری نیاز دارند رانندگان به جابه جایی این افراد کمک می کنند و در سالن های تشریفات نیز افرادی برای کمک به این افراد وجود دارند که خدماتی ویژه ای برای این عزیزان ارائه می دهند مانند بالابرهایی که به این عزیزان کمک می کند بدون نیاز به پلکان وارد هواپیما شوند.

حیوان خانگی: بسیاری از مهمانان خدمات CIP ترجیح می دهند به همراه حیوان خانگی خود سفر کنند.

تشریفات CIP خدمات ویژه ای را برای نگهداری از حیوان خانگی شما ارائه می دهد؛ بدین صورت که همکاران این بخش حیوان خانگی شما را به همراه بارها تحویل گرفته واز آنان دربخش قرنطینه نگهداری می شود، و در انتهای سفر، به همراه چمدان ها به شما تحویل داده می شود. همچنین می توانید حیوان خانگی خود را در Cage کنار خود داشته باشید. لازم به ذکر است برای انجام تمامی این مراحل نیازمند این هستید که برگه ی بهداشت و سلامت حیوان خانگی خود را به همراه داشته باشید.

پارکینگ: در  قسمت CIP فرودگاه امام خمینی پارکینگی با گنجایش 88 خودرد وجود دارد و مسافران می توانند در طول سفر خودرو های خود را در این پارکینگ به امانت بگذارند.همچنین پارکینگی برای پارک همراهان مسافر برای زمان محدود در نظر گرفته شده است.